Recibir atención durante y después de una huracán

Si se ha visto afectado por las recientes tormentas, le recomendamos que aproveche los programas y servicios que se indican a continuación. Y si tiene problemas para recibir atención, adquirir sus medicinas, no dude en llamarnos al número que aparece en el reverso de su tarjeta de miembro para que podamos ayudarle. Para ver todos los condados afectados por el estado de emergencia, revisa la lista que aparece al final de esta página.

También sabemos que muchos de nuestros miembros más vulnerables están en peligro. Como respuesta, nuestros equipos de atención y enfermeras se ponen en contacto con estos miembros afectados para saber cómo están, asegurarse de que están seguros y ver si necesitan algo. Nuestro objetivo es ayudarle a manejar sus necesidades de salud y atención, y facilitarle la adquisición de medicinas, oxígeno, los suministros médicos u otra ayuda necesaria mientras se recupera de la tormenta.

Nota: Miembros de Florida Blue Medicare, encuentren más información solo para ustedes.

¿Qué cambios se han hecho para que sea más fácil recibir medicinas?

El reabastecimiento temprano para medicinas recetadas de mantenimiento no controladas* está disponible. Puede recibir un reabastecimiento temprano de un suministro de medicina por hasta 30 días. Recomendamos a todas las personas que podrían ser afectadas por las condiciones del clima actuales, que reabastezcan sus medicinas si su reserva actual es escasa, para así asegurarse de que tengan sus medicinas recetadas durante y después de la tormenta.* Las sustancias controladas incluyen opioides, estimulantes, y otras medicinas que pueden crear dependencia.

¿Qué pasa si necesito visitar a un médico?

• Llame al consultorio del médico para ver si está abierto, ya que es posible que durante este tiempo sigan ofreciendo visitas virtuales además de las visitas al consultorio. Este es el mejor primer paso, ya que lo conocen y conocen sus problemas de salud y tienen acceso a todos sus registros médicos.
• También nos puede llamar, si necesita ayuda para encontrar un médico.  Si tiene problemas para programar la atención con su médico u otro proveedor de la red, llámenos al número que aparece en el reverso de su tarjeta de miembro. Le ayudaremos para que reciba la atención o las medicinas que necesita. Como siempre, los proveedores fuera de la red están cubiertos en casos de emergencia como parte de su plan de salud.

• Si no puede acudir a su médico, muchos miembros1 de Florida Blue pueden recibir atención virtual a través de BlueVirtualCare iniciando sesión en su cuenta de miembro en línea o a través de la aplicación de Florida Blue. El costo compartido del miembro se basa en los beneficios individuales y puede ser tan bajo como $02 para atención virtual rápida.

• Los pacientes de Sanitas deben continuar usando su aplicación mySanitas para sus visitas virtuales, si es posible. 

¹Los miembros de myBlue y los miembros de Florida Blue Medicare no tienen acceso a BlueVirtualCare. ²El costo compartido de $0 no se aplica a los planes con una Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA). Los planes HSA pagan el deducible más el coseguro. Consulte su póliza de salud para conocer los beneficios específicos de las visitas virtuales. 

Si me siento estresado o agobiado, ¿hay alguien a quien pueda pedir ayuda? 

Puede contar con el apoyo emocional de Lucet. Una línea de ayuda telefónica bilingüe 24/7 está disponible para apoyo emocional inmediato sin costo adicional para las personas afectadas en la comunidad. Llame al 1-833-848-1762 para hablar con ellos si siente estrés, ansiedad, trauma, o dolor por una pérdida. Las personas que llamen también pueden recibir referidos y recursos comunitarios para ayudarles con los servicios de emergencia.

¿Quién puede ayudarme a encontrar recursos locales para adquirir alimentos y agua u otros servicios comunitarios disponibles?

Le recomendamos llamar a un especialista de la comunidad del Centro Florida Blue para recibir apoyo emocional por estrés y ansiedad después de la tormenta y para que lo ayude con servicios comunitarios y sociales como los programas de alimentos, servicios de transporte, programas de asistencia financiera y para la vivienda, recursos de ayuda para la comunidad y muchos otros programas de apoyo. Estamos listos para ayudar a miembros y a todos en la comunidad. Simplemente visite uno de nuestros Centros o llame al 1-877-352-5830, de lunes a viernes, de 9 a.m. a 7 p.m. o sábado, de 9 a.m. a 4 p.m. y con gusto le ayudaremos.

¿Buscando mas recursos para ayudar?

Encuentre recursos en su comunidad, así como recursos estatales y nacionales a continuación.

División de Manejo de Emergencias de Florida (The Florida Division of Emergency Management (FDEM)

Ayuda a las personas que residen en Florida durante desastres. Visite su página de recursos para preparación y planificación , o descargue la Guía de Huracanes de Florida. Encuentra recursos de manejo de emergencias en el condado donde vive.

Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA)

Sitio web: FEMA.gov
Teléfono: 1-800-621-3362
X: @FEMA
Solicitar asistencia: DisasterAssistance.gov

¿A quién debo llamar si tengo más preguntas sobre cómo recibir atención?

Como siempre, si tiene alguna pregunta, necesita ayuda para localizar un médico, laboratorio, farmacia, u otro establecimiento de atención médica, por favor llame al número gratuito que aparece al reverso de su tarjeta de miembro. Estamos aquí para ayudar en todo lo que podamos.

Nota: Es posible que algunos de los beneficios mencionados anteriormente no se apliquen a los miembros de grupos autofinanciados. Llámenos al número que aparece en el reverso de su tarjeta de miembro o consulte con su administrador de beneficios si tiene alguna pregunta.

Se han emitido órdenes de emergencia para los siguientes condados:

Baker, Bay, Calhoun, Citrus, Columbia, Dixie, Escambia, Franklin, Gadsden, Gilchrist, Gulf, Hamilton, Holmes, Jackson, Jefferson, Lafayette, Leon, Levy, Liberty, Madison, Okaloosa, Santa Rosa, Suwannee, Taylor, Walton, Wakulla, y Washington.